Le mythe de la porte ouverte, une mode de communication chez les managers !
"Vous savez Matthieu, ma porte reste toujours ouverte pour les collaborateurs. C'est un principe chez moi."
Voici le type de phrases que j’entends fréquemment. Généralement, plus l’entreprise est grande et politisée, plus ces phrases sont à la mode. Sauf qu'en réalité, la porte n'a jamais été le problème. C'est la communication du manager qui se trouve derrière cette porte qui pose problème.
En rhétorique, les mots ne sont pas les seuls à communiquer. Il existe ce qu’on appelle les “comportements communicationnels”. Ces comportements concernent tout (absolument tout) ce qui est susceptible de véhiculer un message :
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